التجارة الإلكترونية 

ما هي التجارة الالكترونية؟

التجارة الالكترونية او المعروفة باسم التجارة عبر الانترنت، تشير الى شراء وبيع السلع والخدمات عبر الانترنت، وتحويل الاموال والبيانات لتنفيذ هذه المعاملات، غالبا ما تستخدم التجارة الالكترونية للاشارة الى بيع المنتجات الملموسة والرقمية عبر الانترنت، كما يمكنها وصف اي معاملة تجارية تتم عبر الانترنت.

التجارة الإلكترونية 

استراتيجية التجارة الإلكترونية تتطلب تخطيطًا جيدًا وتنفيذًا فعالًا لتحقيق النجاح. وفيما يلي بعض الخطوات والأساسيات التي يمكنك اتباعها في استراتيجيتك للتجارة الإلكترونية.

خطوات أساسية في التجارة الإلكترونية 

1. تحديد الهدف:

   - حدد أهدافك الرئيسية للتجارة الإلكترونية، سواء كان ذلك زيادة المبيعات، توسيع الوعي بالعلامة التجارية، زيادة قاعدة العملاء، أو غيرها من الأهداف المحددة.

2. الهدف الجمهور المستهدف:

   - حدد الشريحة المستهدفة لعملائك المثاليين، واعرف احتياجاتهم وتفضيلاتهم وعاداتهم في التسوق عبر الإنترنت.

3. المنتجات والعروض:

   - حدد مجموعة المنتجات أو الخدمات التي ترغب في بيعها عبر الإنترنت، وقدم عروضًا تنافسية وجذابة للعملاء.

4. بناء المتجر الإلكتروني:

  - قم بإنشاء موقع واجهة مستخدم جذابة وسهلة الاستخدام، تتيح للعملاء تصفح المنتجات والقيام بعمليات الشراء بسهولة.

 - قم بتحسين تجربة المستخدم من خلال توفير خيارات دفع آمنة وسهلة وخيارات شحن مريحة.

5. التسويق الرقمي:

  - استخدم استراتيجيات التسويق الرقمي للترويج لمتجرك ومنتجاتك، مثل تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت (SEM) والتسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.

6. تجربة العملاء:

 - اجعل تجربة العملاء سلسة وممتعة، من خلال توفير دعم 

لماذا عليك ان تبدأ في أحد مجالات التجارة الالكترونية ؟

ما هي نماذج الاعمال الخاصة في مجالات التجارة الالكترونية ؟ 

هناك أربع أنواع رئيسية من نماذج التجارة الالكترونية التي يمكن ان تصف تقريباً كل معاملة تتم بين المستهلكين والشركات: 

1- الأعمال للمستهلك B2C: هو عبارة عن نموذج البيع بالتجزئة التقليدي، حيث يتم بيع المنتجات من أصحاب الاعمال المستهلكين. 

2- الأعمال التجارية B2B: يعمل هذا النموذج على تقديم الخدمات من شركة الى اخرى، يعتبر مزودي الخدمات هم رواد هذا النموذج. 

3- المستهلك للمستهلك C2C: في هذا النموذج يكون المستهلكون على اتصال مباشر مع بعضهم البعض، لا توجد شركة متصلة معهم، حيث يساعدوا الناس على بيع منتجاتهم او خدماتهم مباشرة الى الطرف المعني. 

4- المستهلك للأعمال C2B: في هذا النموذج يقوم المستهلك ببيع السلع والخدمات الى الشركات، تقريباً يكافئ هذا النموذج ملكية فردية تخدم شركة أكبر. 

وهنا بعض التخصصات التي تستطيع البدء بها في مجالات التجارة الالكترونية؟

يمكن ان تتخذ التجارة الالكترونية مجموعة متنوعة من الاشكال التي تتضمن معاملات مختلفة بين الشركات والمستهلكين، بالإضافة إلى أشياء مختلفة يتم تبادلها كجزء من هذه المعاملات. 

1- البيع بالتجزئة: وهي عبارة عن بيع المنتج من قبل صاحب النشاط التجاري مباشرة الى العميل دون اي وسيط.

2- البيع بالجملة: بيع المنتجات بالجملة غالبا ما تكون من صاحب النشاط التجاري الى تاجر تجزئة ومن ثم يقوم ببيعها للمستهلكين.

3- الدروب شيبينج: ببساطة هي عبارة عن بيع المنتجات الجاهزة ومن ثم شحنها الى المستهلك بواسطة طرف ثالث.

4- التمويل الجماعي: وهو عبارة عن جمع الأموال من المستهلكين قبل توافر المنتج من أجل زيادة رأس المال اللازم لبدء العمل في السوق.

5- الاشتراك: هوعبارة عن الشراء المتكرر التلقائي لمنتج أو خدمة بشكل منتظم حتى يختار العميل الغاء الشراء.

6- المنتجات الملموسة: هي عبارة عن السلع الملموسة التي تتطلب تجديد المخزون وشحن الطلبات للعملاء عند اجراء المبيعات.

7- المنتجات الرقمية: وهي عبارة عن السلع الرقمية والقوالب والدورات التدريبية أو الوسائط التي يمكن تنزيلها للاستخدام او المرخصة للاستخدام.

8- الخدمات: وهي عبارة عن مجموعة من المهارات المقدمة مقابل المال، حيث هنا انت تقوم بشراء وقت مزود الخدمة مقابل اتمام الخدمة لك.

 مزايا التجارة الالكترونية 

1- توفر التجارة الالكترونية للبائعين وصول عالمي دون حواجز. 

2- تخفض تكاليف المعاملات بشكل كبير، حيث يلغي التكاليف الثابتة لصيانة المتاجر الحقيقية مما يساعد التجار على التمتع بالربح. 

3- يوفر الوقت والجهد لكل من المستهلكين وأصحاب الاعمال. 

4- الراحة وسهولة الوصول، حيث يمكن للمستهلك التسوق في جميع الاوقات من خلال متجرك. 

5- تسمح بالتواصل السريع بين العملاء وصاحب النشاط التجاري مباشرة دون وسطاء. 

خطوات انشاء متجر الكتروني للبدء في التجارة الالكترونية

خطوات أنشاء متجر الكتروني 

1- قم بتجهيز الاساسيات: مثل الدومين، ايميل تجاري، شهادة SSL، وسجل نشاط تجاري.

2- البرمجيات والاستضافة: يجب ان تفكر في شركة استضافة آمنة للموقع، احرص على حجز استضافة جيدة لموقعك لتستوعب عدد كافي من الزوار.

3- تصميم المتجر: من المهم تجهيز فكرة تصميم المتجر، بحيث يكون تصميم سهل ومتجاوب بحيث يوفر تجربة سهلة للمستخدمين.

4- تحضير محتوى الموقع: المحتوى الجيد يعني تقديم قيمة مضافة للعملاء، حيث ان معظم الاشخاص سوف تجد متجرك من خلال محركات بحث جوجل.

5- التسليم والمدفوعات: يكون نظام التجارة الالكترونية جيد عندما يتضمن مجموعة من خيارات الدفع والتسليم المتاحة في متجرك.

6- قم بتهيئة متجرك لمحركات البحث: يجب تهيئة الموقع الخاص بك لمحركات البحث ابتداءً من الكلمة المفتاحية، وتهيئة الروابط والصفحات والصور.

7- قم بتهيئة الامور القانونية حتى تكسب ثقة العملاء: يجب ان يشمل متجرك على شروط خدمة محددة لحمياتك وحماية حقوق المستهلك.

8- التسويق لمتجرك الالكتروني: هناك مجموعة جيدة من ادوات التسويق والمبيعات جاهة للاستخدام، مثل منصات التواصل الاجتماعي، التقييمات، المراجعات، رسائل البريد.

9- تأكد من تكامل النظام وكفائته: مع نمو نشاطك التجاري عبر الانترنت يمكن ان تصبح عمليات ادارة الطلبات والمخزون، لذلك تأكد من جودة عملهم دائماً.

10- قم بالتحسين على متجرك: تستطيع التحسين من متجرك من خلال فهم سلوك العملاء، توجد بعض الادوات المساعدة في الوقت الحالي التي تساعدك على فهم العميل مثل تحليلات جوجل.